קנייה ב- AliExpress נוחה. זו פלטפורמה שמארחת מגוון מדהים של מוצרים. אבל מה אם שולל אותך: הם לא שלחו את הסחורה או מעילה כסף למשלוח אקספרס? בואו ננתח את כל האפשרויות האפשריות.
מצב 1.
הם שולחים לך מוצר שגוי. לדוגמא, במקום כונן פלאש של 32 ג'יגה, קיבלת כונן של 4 ג'יגה. אל תמהר להשאיר תגובה על הרכישה שלך. בדקו אם הרכישה עומדת בכל הדרישות המופיעות בתיאור. אם אתה מוצא פגמים, פתח מחלוקת. תוכל לקבל פיצוי חלקי או מלא. במקרה האחרון, יהיה צורך להחזיר את הסחורה למוכר.
מצב 2.
המוכר שינה את עלות הסחורה לאחר הרישום לטובתו. יש צורך לצלם צילום מסך של ההתכתבות ולדווח על המוכר דרך צ'ט התמיכה של AliExpress או במייל.
מצב 3.
המוכר שינה את הפריט בדף. נניח שהיו תלבושות לילדים בדף, המוצר היה מבוקש והקונים השאירו ברצון ביקורות חיוביות. אך המוכר שינה את התיאור, שינה את התמונות וכעת מוכר מכונות קפה. המוצר למעשה שונה, אך כתובת האתר של הדף נשארת זהה ובעיקר עם ביקורות חיוביות רבות. עבור לדף ההמלצות וודא שהם תואמים לתיאור.
מצב 4.
פחות יחידות מוצר. עם קבלת ההזמנה התגלה כי במקום חמשת זוגות הגרביים שהוזמנו, נמצא שיש רק אחד בחבילה. במצב כזה, צריך לפתוח מחלוקת. תקבל פיצוי עבור עלות היחידות החסרות.
מצב 5.
שליחה לכתובת דואר כוזבת בכוונה. לדוגמא, כתובתך: רחוב פושקין, 55. הרמאי שולח את החבילה לכתובת רחוב פושקין, 555. סניף הדואר מקבל את החבילה לכתובת שאינה קיימת ושולח אותה אוטומטית בחזרה. בזמן שהחבילה עוברת, תקופת ההגנה מסתיימת - הכסף מגיע למוכר. האריך את הזמן עד להשלמת העסקה, גם אם החבילה נמצאת בעירך, על מנת לפתוח בסכסוך ולקבל פיצוי במקרה של סיבוכים.
זכור את הכלל העיקרי: אינך יכול לפתוח סכסוך בפעם השנייה.
