מערכות הפעלה מודרניות דומות יותר לחיפוש מאשר למוצר תוכנה אינטואיטיבי עם מטרה ברורה. מיד לאחר יציאת מערכת ההפעלה מופיעים על המדפים עשרות ספרים כיצד לסקור את כל הפונקציונליות שלה, אילו טריקים וסודות ניתן להחיל עליה, סדרת סרטונים עם ביקורות מופיעים מיד ברשתות החברתיות, ומגזינים רבים נושאים לפרסום.
אבל זה לא תמיד היה כך. בואו נזכור את האב הקדמון של Windows - DOS-Shell. זה לא היה שונה בפונקציונליות נהדרת. עם הזמן חלונות התפתחו, הפכו פונקציונליים יותר, מעניינים יותר, מורכבים יותר, מגוונים יותר.
בחברות פיתוח ישנם לא רק מתכנתים ומנהלי מכירות, כפי שזה נראה במבט ראשון. חלק בלתי נפרד מחברות אלה הם בודקים, בזכותם תוכניות ומערכות הפעלה הופכות לא רק פונקציונליות, אלא גם נוחות לשימוש. יכולת הרכישה של המוצר תלויה גם בהם.
לדוגמא, מפתח גדול משקיע זמן רב בניתוח ובדיקת מוצר תוכנה, כתוצאה מכך המשתמש אוהב אותו בגלל ה"שימושיות "שלו (כמו שבמעגלי IT נקרא מוצר מאפיין כאשר השימוש בו אינו גורם נוסף בעיות), וקטן לא יכול להרשות לעצמו לשלם את עבודתם של עובדים נוספים, כותב תוכניות במהירות, לא תמיד באיכות גבוהה, משאיר הכל כפי שהוא, כתוצאה מכך התוכנית ממלאת את תפקידיה, אך אנשים לא אוהבים אותה במיוחד במילים אחרות, זה לא "שמיש". מכאן נובע שהמשתמש (המשתמש), ככל הנראה, יבחר במה שהוא מבין באופן אינטואיטיבי, לרוב הוא לא מתעניין במיוחד בשם היזם.
על מנת שתוכנית או מערכת הפעלה יהיו מובנים ונוחים, אתה זקוק לממשק ברור ונוח (מעטפת, סרגלי כלים). משתמש לא בררן יכול כמובן להתקשר לחלון העזרה ולקרוא כיצד להפעיל את התוכנית, אך זה ארוך ולעיתים קשה להבנה.
בואו נסתכל על דוגמא מתחום הדוגמנות בתלת מימד. בואו נשווה בין 2 חברות לבין מוצרי התוכנה שלהן: סימנס ואסקון (Solid Edge ו- Compass). סימנס תמיד הייתה מפורסמת בזכות הממשק הידידותי למשתמש שלה, כשאתה יוצר פרויקט ב- Solid Edge, אתה יכול להבין בקלות היכן הכפתור, איך לסובב את הדגם, בלי לקרוא את ההוראות והספרים, אבל יש גם חסרון: משתמש טירון לא תמיד משיג את הדגם אליו התכוון … Ascon מעולם לא התפרסמה בממשק ידידותי למשתמש שלה, לוקח זמן לזכור היכן הלוחות והכפתורים נמצאים ב- Compass, אך הפונקציונליות כל כך פשוטה שבפלט אנו תמיד מקבלים את מה שהתכוונו אליו.
התחום היחיד שבו הדגש הוא תמיד על נוחות המשתמשים הוא משחקי מחשב, מכיוון שבניגוד לתוכניות, אין צורך להשתמש בהם, כלומר, רק הנוחים והמעניינים ביותר יירכשו.
לאחרונה, רוב החברות מתחילות לשים לב יותר לשימושיות, וזו חדשות טובות.
