הקשר הנפוץ ביותר לשירות התמיכה הטכנית של ספק אינטרנט הוא תלונת משתמש על מהירות אינטרנט לא מספקת. עם זאת, מהירות תעבורת האינטרנט לא תמיד תלויה ישירות בספק עצמו. הדרך המהירה והקלה ביותר למדוד היא שירות מקוון הקובע את מאפייני המהירות של חיבור האינטרנט.
בעת כריתת הסכם עם חברה המספקת גישה לחיבור אינטרנט מהיר, למשתמש הזכות לסמוך על המהירות המצוינת בדיוק בתכנית התעריפים שנבחרה על ידו.
עם זאת, לפני שתשקיע כמה עשרות דקות בהמתנה לתגובה ממפעיל תמיכה טכנית, תוכל למדוד את מהירות תעבורת האינטרנט הנכנסת בעצמך תוך שניות ספורות בלבד. לשם כך עליך להקליד Speedtest בכל מנוע חיפוש וללכת לאתר, אשר, ככלל, הוא העליון ביותר בתוצאות החיפוש. הממשק האינטואיטיבי של האתר לא יעלה שאלות לגבי מה, איך ואיפה ללחוץ. לחיצה אחת בלבד על הכפתור הגדול שכותרתו תתחיל את בדיקת המהירות באינטרנט. יש להשוות את מחוון ה- Mbit / s שנוצר עם זה שהוכרז ורק אז להסיק מסקנות בשאלה האם הספק אשם במהירות הנמוכה או משהו אחר.
על מנת שהתוצאה תיחשב נכונה, לפני הפעלת הבדיקה, עליך לוודא שלקוח ה- Torrent אינו פעיל, הורדות הקבצים הושלמו, ה- Wi-Fi אינו מופץ באופן פעיל למספר מכשירים והתוכניות אינן מְעוּדכָּן.
