אם אינך יכול לגשת לתיבת הדואר שלך מכל סיבה שהיא וכאשר אתה מנסה לשחזר את הסיסמה שלך, אינך יכול לזכור את התשובה לשאלה, אל תדאג. מספיק לכתוב מכתב לשירות התמיכה הטכנית, לאשר את זהותך ולהוכיח שאתה הבעלים של דואר אלקטרוני זה.
זה הכרחי
- - האינטרנט;
- - העתק הדרכון (במידת הצורך).
הוראות
שלב 1
הזן את שם הדומיין של השרת עליו נמצאת תיבת הדואר בשורת הכתובת של דפדפן האינטרנט שלך (Internet Explorer, Mozilla Firefox או, למשל, Safari). ליד הטופס להזנת כתובת דוא"ל או התחברות, מצא את הקישור: "שכחתי", "שכחתי סיסמה" או "אין גישה לחשבון שלי", הזן את שם המשתמש שלך ולחץ על "הבא". לאחר מכן, המערכת תבקש את המידע שצוין במהלך ההרשמה, כלומר את התשובה לשאלה הסודית. הקלד כל שילוב של אותיות או מספרים ולחץ על הבא.
שלב 2
החלון יציג מידע שהנתונים שהוזנו אינם תואמים את אלה שצוינו בפרופיל. לאחר מכן, קרוב לוודאי שתתבקש להזין מידע אודות עצמך: כתובת דוא ל נוספת ו / או מספר טלפון נייד. אם התשובה נכונה, תקבל גישה לשנות את הסיסמה שלך. אחרת (לדוגמה, שינית את מספר הטלפון שלך או לא ציינת תיבת דואר שנייה), כדי לשחזר את הגישה, לכתוב מכתב לשירות התמיכה של המשתמשים על ידי מילוי טופס יצירת הקשר. התשובה תגיע תוך 3-5 ימים.
שלב 3
אם המידע ששלחת אינו מספיק, כתוב מכתב נוסף. בה, ספק מידע מפורט יותר שיעזור לאשר את זכויותיך לתיבת דואר זו. אלה יכולים להיות שמות התיקיות שיצרת, כתובות שנשמרו בפנקס הכתובות, תאריך הרישום המשוער, כתובות ip מהן בוצעה הגישה לרוב וכו '). במקרה שהנתונים האמינים שלך צוינו במהלך ההרשמה, שלח עותק סרוק של הדרכון או מסמך אחר המאשר את זהותך.
