Yandex הוא מנוע החיפוש הפופולרי ביותר ברוסיה, ומציע למשתמשי האינטרנט מספר עצום של שירותים שימושיים. עם זאת, עלולה להתרחש שגיאה בכל שירות; אם אינך יכול להתמודד עם הבעיה בכוחות עצמך, מספיק לכתוב עליה לתמיכה הטכנית של Yandex.
הוראות
שלב 1
כדי לכתוב לתמיכה טכנית, עליך להיכנס לאתר המיועד למטרה זו. כתוב בתיבת החיפוש את השאילתה "תמיכה טכנית של Yandex", העמוד הנדרש יהיה הראשון בתוצאות החיפוש. בעמוד הראשי של התמיכה הטכנית יוצעו לך קטגוריות של בעיות ושאלות לגבי שירותי Yandex. אם לא מצאת את התשובה לשאלתך בקטגוריות אלה, עבור לטופס המשוב.
שלב 2
אם בקשתך בכתב מתייחסת לשירות מסוים כלשהו, נכון יותר להשתמש לצורך כך בטופס יצירת הקשר של שירות מסוים זה. במקרה זה בקשתך תתקבל ותעובד במהירות על ידי מומחים. תאר את הבעיה שלך בפירוט, כך שצוות השירות לא יצטרך לבקש ממך מידע נוסף בנושא זה.
שלב 3
במקרים כלליים, תאר את הבעיה בשלבים. אנא כלול את השם ואת גרסת הדפדפן שבהם מצאת את השגיאה. לעיתים קרובות, הבעיות המתעוררות קשורות במדויק להגדרות ולהרחבות של דפדפן אינטרנט כזה או אחר.
שלב 4
ציין את כתובת דף האינטרנט בו נתקלת בבעיה. לשם כך, העתק את הטקסט משורת הכתובת בדפדפן שלך לאות.
שלב 5
לאחר מכן, תאר את כל פעולותיך בשלבים, אל תשכח לציין באיזה שלב הבעיה מתרחשת. במכתב, הסבירו לאיזו תוצאה ציפיתם מפעולה זו או אחרת. אם בתהליך הפעולות קיבלת הודעת שגיאה, העתק אותה במדויק וצירף אותה למכתב שלך.
שלב 6
במידת האפשר, צרף לגוף המכתב צילום מסך של הדף עליו נמצאה השגיאה.
שלב 7
כשאתם שולחים מכתב, אל תשכחו לציין את השירות שאליו אתם רוצים ליצור קשר עם הצוות. ציין במכתב גם את שמך ואת הדואר האלקטרוני שלך, אליו המומחים ישלחו לך את תשובתם.
