הפתעה מאוד לא נעימה חיכתה למשתמשים בשליח הפופולרי של גוגל טוק בשעות אחר הצהריים של 26 ביולי 2012 - השירות פשוט לא פעל במשך 5 שעות. עד הערב העבודה השתפרה, אך לא התקבלו הסברים רשמיים על הסיבה לכישלון כה חמור מצד הנהלת גוגל. אז המשתמשים עדיין צריכים להציג גרסאות משלהם.
כרונולוגיה של אירועים
בהתחלה, בחשבונות שלהם ב- Google Talk, המשתמשים הבחינו בבלבול נורא - מישהו קיבל הודעות שהופנו בבירור לאנשים אחרים, מישהו מבין בני שיחו החזיר לפתע את המסרים שלהם. בתחילה רבים "חטאו" בווירוסים, בבעיות תקשורת ובחוסר ההתאמה של כתביהם. עם זאת, עד מהרה התברר כי זה GTalk שנמצא בבעיה.
משתמשים בכל רחבי העולם עדיין יכלו להיכנס לחשבונות משלהם ואף לראות מי מחבריהם מחובר, אך כבר אי אפשר היה לשלוח ולקבל הודעות. עד מהרה החלו להופיע סטטוסים מגוגל, שאישרו את קיומן של בעיות והבטיחו פיתרון מהיר. אולם הזמן חלף, והמצב לא השתנה לטובה. אנשים הביעו את חוסר שביעות רצונם באתרים אחרים. עד מהרה Google Talk נכלל בדירוג המגמות העולמיות של טוויטר. ראוי לציין כי לאחר זמן מה שירות המיקרו-בלוגינג עצמו "נפל". יכולת הפעולה של שני המקורות הפופולריים התאוששה לחלוטין רק בשעות הערב.
הסיבות האמורות לכישלון Google Talk
גרסאות לגבי הסיבות לכישלון החלו להיות מוצגות ברגע שהתעוררו בעיות. הגרסה הראשונה הייתה הגרסה "האולימפית". סביר להניח שהרבה אנשים ברחבי העולם החליטו לדון בפתיחת המשחקים הקרובה בלונדון באותה תקופה ובאולימפיאדת 2012 בכלל. כתוצאה מכך, השירות פשוט לא יכול היה לעמוד בעומס יתר.
גרסה מספר שתיים היא "האקר". על פי מידע מהרשת, לכאורה בשלב זה מתקיים ועידת האקרים מסוימת. הכישלון יכול היה להיגרם בגלל ניסיון האחרון להפנות את תשומת ליבם של בעלי GTalk ל"חורים "הקיימים בשירות. או שאולי מתקפת ההאקרים הוזמנה על ידי המתחרים של גוגל.
הגרסה השלישית היא "פרנואידית". חלק מהמשתמשים נזכרו כי התרחשה בלוג הודעות דומה בסקייפ. וכעבור זמן קצר החלו להתפרסם ברשת הודעות שלפי החשד שירות הטלפוניה הפופולרי הזה של ה- VoIP החל לרגל אחר המשתמשים בו, והכשלים נגרמו כתוצאה מהשינויים הדרושים ל"פעילות הריגול "במנגנון השירות. היו גם קריאות להחליף את המסנג'ר - לעבור ל- ISQ, ג'אבר ואנלוגים פחות מוכרים כדי למנוע ריגול גם מ- GoogleTalk.
אם נציגי טוויטר לאחר חידוש העבודה לא רק התנצלו, אלא גם פרסמו דוח מפורט וביקורתי מאוד על הגורם לתקלות במערכת, אז גוגל לא קיבלה שום "תחקיר". במעמדם הסופי נציגי החברה רק התנצלו על אי הנוחות, אמרו כי העבודה בסדר, והמליצו למשתמשים, אם יש להם עדיין בעיות כלשהן, פנו ישירות לשירות התמיכה. חשבון הטוויטר הרשמי של גוגל גם לא פרסם שום הסבר לגבי הסיבות לבעיות ב- GTalk.
עם זאת, משתמשים רבים במסנג'ר כבר שכחו את חמש השעות הלא נעימות הללו ב- 26 ביולי 2012.
