נוהל ביטול ההזמנה בחנות מקוונת כפוף לסעיף 26.1 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן", הקובע כי לקונה הזכות לסרב לסחורה בכל עת לפני שקיבל אותה. לפני ביצוע הזמנה בחנות המקוונת, עליכם להכיר את כללי ביטול ההזמנות, אשר ברוב המקרים מוסברים באתר.
הוראות
שלב 1
אם ההחלטה על ביטול ההזמנה מתקבלת בתהליך היווצרותה, עליכם ללחוץ על כפתור "ביטול", או על סמל מיוחד ב"עגלת הקניות ". ניתן לבדוק את השלמת הפעולה בסכום מחיר הרכישה, אותו יש להפחית בכמות הסחורה שנמשכה מההזמנה. אם ההזמנה כבר בוצעה וההודעה המתאימה התקבלה, עליכם לזכור את המספר שהוקצה לה על מנת להעביר אותה למפעיל.
שלב 2
ישנן מספר דרכים לבטל הזמנה שביצעה. באפשרותך לבטל הזמנה שביצעת ב"חשבון האישי "באמצעות הפקודה" בטל ". שיטה זו אופטימלית במיוחד בסופי שבוע. לאחר מכן, עליך להתקשר למנהל החנות המקוונת, ליידע על הביטול ולספק את מספר ההזמנה.
שלב 3
כתוב על ביטול ההזמנה בדואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני של החנות המקוונת. ככלל, כתובת הדוא ל מצוינת באתר. כתוב גם על הסירוב בהודעת ההזמנה.
שלב 4
שיטת הביטול הקלה והנוחה ביותר הן עבור המוכר והן עבור הקונה היא להתקשר למנהל החנות המקוונת לפני בחירת ההזמנה. עבור מוצרים מתכלים, תנאי זה הוא חובה. במקרה של ביטול ההזמנה לאחר תשלום עבור הסחורה, ההחזר מתבצע תוך יום עבודה אחד עד שלושה, פחות הסכום למסירת הטובין. אם משלמים את הסחורה לאחר המסירה, לקונה הזכות לסרב לסחורה, ולשלם רק עבור המסירה.
שלב 5
הקונה יכול גם לסרב לסחורה שנשלחה בדואר. סירוב של סחורה לא תקנית בחנות מקוונת אינו שונה בהרבה מהחלפה בחנויות נייחות. יש להחזיר את הפריט הפגום תוך שבעה ימים תוך שמירה על קבלת המשלוח וקבלת המכירה.
