אם שילמת עבור המוצר ב- Aliexpress, אך משום מה זה לא מתאים לך או שהרכישה בוצעה בטעות, אז בחנות מקוונת זו תוכל לבטל את ההזמנה. הכסף מוחזר במלואו. עם זאת, ניתן לעשות זאת רק יום לאחר התשלום ולפני שהמוכר שולח את הסחורה.
הוראות
שלב 1
מצא את ההזמנה שברצונך לבטל בחשבונך באתר Aliexpress. שימו לב כי ניתן יהיה לבטל אותה רק יום לאחר התשלום. העובדה היא כי 24 השעות הראשונות נלקחות על ידי עיבוד התשלום, ורק לאחר מכן ההזמנה מופנית אל המוכר. לכל מוכר יש זמן משלו למשלוח. זה בדרך כלל לוקח 5-7 ימים. בזמן זה יש לקונה אפשרות לבטל את הזמנתו לפני שהמוכר ישלח את החבילה. אם כל התנאים מתקיימים, תוכל להמשיך לשלב הבא. לחץ על הלחצן בטל הזמנה. ואז המערכת תבקש ממך לאשר שברצונך לבטל את ההזמנה.
שלב 2
לחץ על הלחצן בקש ביטול הזמנה ובחלון שיופיע בחר מדוע ברצונך לבטל את הרכישה. הסיבות לביטול ההזמנה כבר הוכנו והוצגו ברשימה הנפתחת. אם הזמנת מוצר שגוי, בחר הזמנתי מוצר / ים שגויים. אם שילמת עבור שני פריטים זהים, ביצעתי הזמנה כפולה. אני לא יכול ליצור קשר עם הספק. המוכר אמר כי המוצר / ים שאני רוצה אזל מהמלאי. המוכר אינו שולח את ההזמנה - הספק מסרב לשלוח את המוצר / ים. וכו.
שלב 3
לחץ על הלחצן שלח לאחר בחירת סיבת הביטול. לאחר מכן תתבקש להגיש תלונה נגד המוכר. אם אתה מבטל את ההזמנה מיוזמתך, לחץ על הלחצן לא. אם אתה חושב שהמוכר הוא הונאה, לחץ על כן. בעת הגשת תלונה, הנהלת Aliexpress תבדוק את הספק ותקבע את העונש המתאים לו, במידת הצורך.
שלב 4
המתן עד שהמוכר יאשר את הסכמתו לביטול ההזמנה שלך. אם הספק לא ינקוט בפעולה כלשהי, לאחר שבועיים ההזמנה תבוטל אוטומטית. לאחר מכן הכסף יוחזר אליך לחשבון ממנו שילמת עבור הסחורה.
שלב 5
אם המוכר מסרב לבטל את הזמנתך, בהתייחס לעובדה שהוא כבר שלח את הסחורה, אתה יכול לנסות לתפוס אותו בהונאה. בקש מהספק מספר מעקב עבור החבילה ו / או העתק מהודעת הדואר למשלוח. אם יש לך ספק בנוגע לנתונים המסופקים, אתה מוזמן לפנות לממשל Aliexpress. אם תלונתך תאושר, לא רק תקבל את מלוא הסכום בגין ההזמנה, אלא גם תקבל פיצוי.
