קניות מקוונות מציעות אלטרנטיבה מצוינת לקניות רגילות, ומציעות שירותי משלוחים עד הבית. עם זאת, לפעמים לאחר ההזמנה בחנות המקוונת, הקונה משנה את דעתו, והיה צורך לסרב לרכישה. הליך ביטול ההזמנה תלוי במפרט החנות ובשלב ההזמנה.
זה הכרחי
האינטרנט
הוראות
שלב 1
ביטול הזמנה בחנויות מקוונות נעשה בהתאם לסעיף 26 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן". הוא קובע כי הקונה יכול לסרב למוצר שהוזמן בכל עת לפני שקיבל אותו. ככלל, הליך ביטול ההזמנות מתואר באתר החנות המקוונת. היכנס לאתר בו הזמנת את המוצר והכיר את הסעיפים "תשובת שאלה", "הזמנה", "נוהל הזמנה" ואחרים דומים. אם אתה מוצא הוראות לביטול הזמנה באופן מקוון, פעל לפי זה.
שלב 2
הדרך הקלה ביותר לבטל הזמנה היא במהלך היווצרותה, כאשר טרם נשלחה. במקרה זה, באתר החנות, במקטע "עגלה", לחץ על כפתור "ביטול" או על סמל מיוחד לביטול ההזמנה.
שלב 3
לביטול הזמנה שכבר בוצעה ונשלחה, היכנס ל"חשבון האישי "באתר החנות המקוונת. לחץ על "בטל" או "בטל הזמנה", אם זמין. לאחר מכן, התקשר למנהל החנות במספר המצוין בדף "אנשי קשר" והודיע על ביטול ההזמנה. אנא הזן את מספר ההזמנה שלך. המספר נמצא ב"חשבון האישי "או במכתב שנשלח לדואר האלקטרוני שלך לאחר ששלחת את ההזמנה.
שלב 4
אם החנות המקוונת אינה מספקת ביטול עצמי של ההזמנה ב"חשבון האישי ", פנה למנהלת החנות באמצעות דואר אלקטרוני שאת כתובתו יש לציין באתר, או התקשר למנהל בטלפון. שיטות אלה יעילות אם המוצר שלך עדיין לא נשלח לכתובת שלך.
שלב 5
אם הסחורה בדרך ותשלום עבורה מתבצע עם קבלתה, אינך יכול לבטל את ההזמנה עד שתגיע אליך. עם הקבלה, אל תפתח את החבילה עם הסחורה וזורק אותה. הליך ביטול הסכמה תלוי כיצד ואיפה תקבלו את ההזמנה. יתכן שתצטרך לכתוב בקשת החזרה. שלם עבור משלוח ההזמנה ואז פנה למנהל החנות המקוונת.
שלב 6
אם כספי ההזמנה כבר שולמו וההזמנה נשלחה, חזור על הנוהל המתואר בפסקה החמישית. על המוכר להחזיר את הכסף עבור הסחורה תוך יום עבודה אחד עד שלושה. במקרה זה עלות המשלוח תנוכה מסכום ההזמנה.
