כשקונים ברשת בחנויות מעבר לים, הצרכנים יכולים להתמודד עם אתגרים שמעולם לא ציפו להם. לדוגמא, אם הם רוצים להחזיר מוצר פגום לאתר של מוכר בחו ל, הליך זה ייקח הרבה יותר מאמץ וזמן מאשר במדינתם. לכן, יש צורך לדעת מראש את כל הניואנסים.
לפני שקונים מוצר, עליכם לדעת מראש על כל הכללים להחזרת סחורות במקרה של נישואין. במקרה הטוב, בחנות המקוונת של סחורות זרות יש טופס מיוחד לכך, אותו תוכלו למלא ולשלוח רכישה. אם אין טופס, אז בהחלט יש שירות תמיכה, שיש לפנות אליו באנגלית בסיסית. לשם כך תוכלו להשתמש במתרגם של גוגל. מיד יש להבהיר האם החנות תשיב את עלויות משלוח הסחורה. לרוב, יהיה עליכם להעביר את הרכישה על חשבונכם. לשם כך תוכלו לברר את עלות הדמי משלוח באתר הרשמי של הדואר הרוסי.
קמעונאים מקוונים גדולים שנמצאים בבעלות מותגים ידועים בדרך כלל דואגים למוניטין העסקי שלהם. הם מנסים להיות נאמנים ללקוחות שלהם. אבל עדיין, עדיף לנגן את זה בבטחה ולקרוא ביקורות של קונים אמיתיים על החנות באתר עצמו או למצוא אותם בפורומים. לפיכך, תוכלו למצוא מידע מעניין על החזרת טובין: האם יש בעיה אמיתית בהחזרת הסחורה לחנות המקוונת בחו ל.
במקרה שהמוצר כבר נרכש ואינו מתאים לכל פרמטרים: נישואין, גודל או צבע שגויים, אז אתה צריך להצטייד בראיות. לדוגמא, רצוי לתקן את הפגם בתצלום דיגיטלי על רקע החבילה. כמו כן יש צורך לצלם את מספר המסלול ואת הקבלה, אותם מפעילים המפעילים בדואר בעת שליחת הסחורה. כל האזהרות הללו לא רק יאפשרו לך להחזיר את כספך שהוצא על הפריט, אלא אפילו להחזיר את דמי החזרה שלך. יש לשלוח את כל עדויות הצילום הללו לאתר המוכר או לצוות התמיכה שלהם.
קורה ששליחת חבילה לחו ל עולה על עלות מוצר דומה שניתן לקנות בחנות ביתית. אם כדאי לשלוח אותו, אם המידות אינן מתאימות, על הקונה להחליט. אך אם הספק לא מפצה את עלויות החזרת החבילה, אז משתלם יותר למכור רכישה מיותרת בפורום שוק הפשפשים. כנראה שיהיה קונה מאותה עיר כדי שתוכל להעביר את הסחורה מיד ליד.
