קניות באינטרנט קלות ונוחות. אך לעיתים קרובות חסכון בזמן כזה יכול להפוך לרכישה לא מוצלחת, כאשר המוצר מתגלה כפגום או שאינו תואם את המידע המוצהר. במקרה זה, כדאי שתדעו להחזיר פריט לחנות מקוונת.
תוכלו להחזיר חנות מקוונת לסחורה פגומה או לא מתאימה תוך שבעה ימים. לשם כך עליך לפנות למוכר בכתב, שם עליך לציין את סיבת ההחזרה. ניתן לשלוח את המכתב במייל. כעת חנויות מקוונות מכובדות מצרפות לרכישה טופס החזר מיוחד.
הטופס חייב להכיל מידע על כתובת החנות, לוח הזמנים של עבודתה ואנשי הקשר שלה, תנאי ההחזרה, מידע על הדרישות לסחורה. קרא בעיון את טופס ההחזרה, אם חלק ממידע זה חסר, המוכר עשוי להגדיל את תקופת ההחזר עד לשלושה חודשים. ייחשב כי המוכר הודיע לקונה בחוסר תום לב על הכללים לרכישת הטובין.
אם יש לשלוח את הסחורה לעיר אחרת, המוכר מחויב לשלם לקונה דמי משלוח. אבל רק אם אנחנו מדברים על מוצר פגום. המוכר מבצע בדיקה של הסחורה הפגומה באופן עצמאי. אם הקונה לא מצא חן בעיני מסקנות הבדיקה, עומדת לו הזכות לבצע בדיקה עצמאית או לערער על התוצאות בבית המשפט. מכירת סחורות דרך האינטרנט מוסדרת בחוק הפדרציה הרוסית "על הגנת זכויות הצרכן", סעיף 26 "דרך מכירה מרחוק של מוצרים".
המוכר אחראי למוצר הפגום. ברגע שהוא מוכר כנישואין, על החנות המקוונת להחזיר את הכסף לקונה בתוך עשרה ימים. לקונה יש גם הזכות להחליף מוצר באיכות נמוכה עבור מוצר דומה או דומה עם חישוב מחדש של העלות.
