אולי נתקלת בבעיה כזו - אתה צריך לקרוא חדשות חשובות, לשלוח מכתב בדחיפות או לעבור לדף שלך ברשת חברתית, אבל פתאום אתה מגלה שהאינטרנט לא עובד. אם אתה לא מנהל אתרים מקצועי, אלא משתמש רגיל, הפתרון לבעיה לא תמיד ברור. עם זאת, אל תמהרו לבקש עזרה מכיוון שתוכלו לפתור את רוב הבעיות באינטרנט לבד.
וודא שהכבל מחובר
לעיתים קרובות, נוצרת בעיה ברשת בשל העובדה שמישהו מבני הבית מעד מעל חוט כבל. בדוק בזהירות את שקע חיבור הכבל. גם אם וידאתם שהוא נמצא בשקע, משכו אותו ובדקו האם יש נזק מכני לכבל ולתקע עצמו. הבעיה בחיבור האינטרנט יכולה להיגרם גם מאבק ששקע בשקע. כדי לתקן זאת, יש להבריש או לפוצץ דרך השקע. ואז חבר את הכבל וודא שהוא יושב במלואו ונכנס היטב למחבר. ואז נסה להתחבר לאינטרנט.
בדוק אם הזנת את שם המשתמש והסיסמה שלך כהלכה
אם הכל בסדר עם הכבל, אך אינך יכול להתחבר לאינטרנט, פתח את חלון חיבור הרשת ובדוק אם הכניסה והסיסמה נכונים בשדות המתאימים. למרות שבדרך כלל המערכת זוכרת נתונים אלה באופן אוטומטי, עלולות להתרחש כמה שגיאות וכשלים קלים, שלאחר מכן הנתונים נמחקים או מעוותים. הזן מחדש את שם המשתמש והסיסמה שלך. בעת ההקלדה, ודא ש- Capslock מושבת ונבחר פריסת המקלדת הנכונה.
בדוק את חשבונך
זכור: האם שילמת עבור האינטרנט בחודש הבא? יתכן שכל הבעיות התעוררו פשוט בגלל השכחה שלך. אם אינך בטוח שהתקופה הנוכחית שולמה, בדוק אותה בחשבונך האישי. הוא ממוקם בשרת מקומי, כך שתוכלו להגיע לשם גם אם לא שילמתם עבור האינטרנט. לשם כך, הזן את כתובת האתר של הספק שלך בדפדפן שלך, עבור לחשבון האישי שלך עם שם המשתמש והסיסמה שלך ובדוק את יתרת חשבונך.
בדוק אם קיימים וירוסים במחשב שלך
אם הכל בסדר בחשבונך, אך המחשב שלך עדיין מסרב להיכנס לאינטרנט, ייתכן שבמחשב שלך יש וירוס. סביר יותר להיכנס אליו כשעובדים ברשת ללא אנטי-וירוס. אם זה המקרה שלך, תוכנת אנטי-וירוס בחינם היא הפיתרון. לדוגמא, לאנטי-וירוסים ל- Kaspersky, Dr. Web, NOD32 ואחרות יש גרסאות חינמיות שבזכותן תוכלו לסרוק ולרפא את המחשב שלכם.
פנה לתמיכה הטכנית של הספק שלך
התקשר לתמיכה הטכנית ותיאר את הבעיה שלך. אין צורך להשתמש במונחים מיוחדים, די מספיק להשתמש במילים פשוטות, "לא מחשב". ישאלו אותך כמה שאלות הבהרה וייתכן שתתבקש לעשות משהו פשוט, כמו להפעיל מחדש את המחשב. לאחר פנייה לשירות התמיכה הטכנית כמעט וגישה לאינטרנט תהיה מובטחת. עם זאת, זה חל רק כאשר הכשל התרחש בקו שלך. אם האינטרנט לא עובד בגלל אשמת הספק שלך - למשל, בתקופת העבודה הטכנית, יש רק דרך אחת החוצה: המתן עד לתיקון הבעיה.
