מדדי שימושיות משפיעים ישירות על המרה של משאב אינטרנט. בתחום המקוון קריטריון זה חשוב מכיוון שהוא משפיע ישירות על הסבירות ל"הישרדות "של אתר באינטרנט בקרב עמיתים ומתחרים.
מה המשמעות של שימושיות עבור אתר?
אם האתר קשה לשימוש, המשתמשים יסגרו אותו. אם העמוד הראשי לא מציג את היקף האתר או את הנתונים בהם יכול המבקר להשתמש, התוצאה תהיה זהה - האתר ייסגר.
כמו כן, אם האתר מותאם בצורה גרועה לקהל, המשתמש לא יוכל לנווט בדפיו ויסגור אותו בשניות הראשונות. יכולים להיות מצבים רבים, אך דבר אחד מאחד אותם - אינדיקטור שימושיות לקוי, בו האתר לא רק קשה לניווט, אלא גם אינו מספק תועלת מידע למבקר.
קריטריונים להערכת שימושיות
תוכל להעריך את השימושיות של אתר באמצעות חמישה קריטריונים:
- כיוון - כמה קל למבקרי האתר לבצע את הפעולות הפשוטות ביותר בו (בין אם מודעות, תוספות, הפעלה אוטומטית ו"קופצות קופצות "מפריעות לנווט לעמודים אחרים). כלומר, ככל שפחות אלמנטים מפריעים בדפי האתר, כך נדרש מידע מהיר יותר והסיכוי שהמשתמש יבקר באתר שוב.
- יעילות - המהירות בה המשתמש מנווט במשאב האינטרנט ומבצע את הפעולות שלשמן הגיע לכאן.
- זכירות היא עד כמה האתר זכור ובאיזו מהירות המשתמש יפעל על פיו לאחר היעדרות ממושכת.
- שגיאות - מספר התוכנות, שגיאות תכנון וממשק, שיטות לחיסולם וכו '.
- שביעות רצון - "שביעות רצון" סובייקטיבית של המשתמש, תפיסה רגשית של משאב האינטרנט.
יחד עם זאת, הקריטריון האחרון מורכב וחשוב למדי מכיוון שהוא מבוסס על הפרמטרים של שימושיות המידע באתר, על איכות העיצוב והניווט שלו, כמו גם על הנוחות של הצגת המשאב כולו..
מתי להתחיל לעבוד על השימושיות באתר שלך
למעשה, מדובר בהליך קבוע שצריך לטפל בו כמעט ביום הראשון של משאב האינטרנט. מומחים רבים ציינו כי השימושיות היא הקריטריון שצריך להיות אחד הקריטריונים העיקריים בכל שלבי פיתוח האתרים, ולכן כדאי לבדוק זאת במהירות ויסודיות. להלן רק כמה כללים ותנאים המאפשרים לך להעריך נכון את השימושיות בשלבים שונים של יצירת משאב האינטרנט שלך:
- בודקים את האתר הישן לפני בדיקת הגרסה החדשה שלו. פעולה פשוטה זו תעזור לבעלים לזהות את נקודות החוזק והחולשה של הגרסה הקודמת, כך ששום דבר לא יתעלם ממנו בעת יצירת הגרסה החדשה.
- הערכת משאבי האינטרנט של חברות מתחרות. זוהי שיטה חינמית ויעילה למדי להשגת נתונים תחרותיים כדי להפוך את האתר שלך לשווה או טוב יותר מאתרים מתחרים.
- ביצוע מחקר שטח כדי להבין כיצד המשתמש יתנהג באתר.
- יצירת גרסאות מודפסות על נייר של האתר והספקתן למבקרים פוטנציאליים. חשוב לזכור כאן שככל שמקצבים פחות זמן ומשאבים על התאמת ועריכת הממשק, כך יהיה זמן רב יותר בעריכות לאחר כל הבדיקות האחרות.
- חפש את ההתאמות האלה שיטיבו את רמת השימושיות. יש לבצע בדיקות שימושיות לאחר כל שינוי בקוד, בממשק ובפונקציונליות שלו.
- בדיקת הגרסה הסופית של המשאב לצורך התאמה לקריטריוני השימושיות.
- בדיקה מחודשת לפני ההשקה הסופית של האתר.
יחד עם זאת, חשוב לא לדחות את בדיקת השימושיות של האתר לרגע האחרון, מכיוון שרוב השגיאות החמורות והקטנות יהיו קשות לתיקון בקו הסיום בשל חוסר העקביות בין דעת המעצב, המתכנת, האתר מטרות, סקריפטים ומיצוב משאבים באינטרנט.
כיצד לשפר את השימושיות: לעבוד עם האתר והמשתמשים
יש בסיס כלשהו לעבודה עם האתר, שחשוב לדעת. על ידי עמידה בכמה כללים, תוכל למזער את עבודת בדיקת השימושיות שלך. ניתן גם לבדוק ולהגדיר אסטרטגיה לשיפור השימושיות בעזרת המשתמשים. שתי האפשרויות יוצגו להלן.
עבודה עם האתר
- תַפרִיט. זה צריך להיות מפותח וקל לניווט. אם יש מידע חשוב, עליכם לשים אותו בעמוד נפרד ולהכניס קישורים לדף הראשי.
- קישור נכון. נוכחות הקישור באתר תאפשר גם להגדיל את מיקום האתר בתוצאות החיפוש וגם לשפר את גורמי התנהגות המשתמשים.
- פרורי לחם. הם מוצגים בדרך כלל בצורה של פס אופקי בראש האתר. פירורי לחם הם אינדיקציה לדף בו נמצא המשתמש (שווה ערך לנתיב לתיקיה במחשב).
- מפת האתר. נוכחותה של מפת אתר תאפשר לך להציג באופן אורגני את כל הקטעים, הקטגוריות והדפים הנמצאים באתר.
- מידע חשוב. לנוחות רבה יותר, עליך להציג את המידע החשוב ביותר בעמוד הראשי או בחלק הגלוי של האתר (בצד או בראשו).
חשוב: משתמשים קוראים את הטקסט משמאל לימין, כך שתשומת ליבם מתרכזת בעיקר בחציו השמאלי של האתר ובאלמנטים הנמצאים שם.
עבודה עם הקהל
דרך נוספת היא לערוך ביקורת על משאב האינטרנט שלך ולקבל הערכת שימושיות. ישנם 3 מרכיבים עיקריים בבדיקת האתר:
- איסוף קבוצה בה צריך להיות מספר מוחץ של נציגים של קהל היעד.
- הנפקת משימות לקבוצה, המורכבת מביצוע הפעולות הפשוטות והפרימיטיביות ביותר באתר.
- התבוננות בפעולות של כל אחד מחברי הקבוצה, ניתוח מה יצא ומה לא הצליח.
חשוב שהמתבונן יישב בשקט ולא יפנה את תשומת הלב לעצמו בתנועות או עצות. כל עצה או עזרה מכניסים באופן מיידי כיווני פעולה אחרים לראש, שגורמים להופעת תוצאות בדיקה שגויות.
עבודת מומחה לשימושיות
בראש ובראשונה, מומחה לשימושיות הוא יועץ שמנסה למצוא הסכמה בין המשתמשים לצרכי הלקוחות. במהלך ביצוע המשימות, מומחה לשימושיות יכול לבצע את הפעולות הבאות:
- ביצוע מחקר על משתמשים וחוות דעתם לזיהוי דרישות המשתמש לאתר.
- איסוף דרישות עסקיות ולקוחות לאתר.
- הערכת ממשק האתר, אם קיימת (במקרה זה, מומחה יכול לערוך הערכה הן באופן עצמאי והן במעורבות מומחים).
- יצירת פריסות (אם אין אתר) שיכולות לספק את דרישות הלקוח והמשתמשים באופן מלא.
- לספק הנחיות לגבי מבנה הניווט, הטקסט והמינוח.
עם זאת, כפי שצוין לעיל, ההצלחה האולטימטיבית של משאב אינטרנט תהיה תלויה הן בנוחות הממשק הנבחר והן באיכות האתר. מומחה מצפוני וישר יוכל לדווח על כל הבעיות שהבחינו בהם, גם אם לבעיות אלו אין שום קשר לממשק.
בעת רישום מומחה שימושיות לצוות, משימתו העיקרית תהיה לא רק לייעל את האתר, אלא גם ליצור אינטראקציה בעבודה בין העובדים למחלקות החברה. זה חלק מאסטרטגיית שיפור זרימת העבודה שנבחרה היטב.
