מסיבות שונות, לפעמים אתה רוצה להחזיר את המשחק שרכשת זה עתה, אך זה לא תמיד אפשרי. בשירות הפצת המשחק Steam, קיימת אפשרות להחזר, אך בתנאים מסוימים.
מתי אוכל לקבל החזר כספי?
כמעט בכל מקום. ייתכן שהמשחק לא מתאים למאפייני המחשב (הוא נתקע או לא נדלק כלל). אולי המשחק לא עמד בציפיות שלך או בכלל לא אהב אותו - הסיבה לחזרה לא משנה. התנאי העיקרי שממשלת Steam מקפידה עליו הוא שעל המשתמש להחזיר את המשחק מקסימום שבועיים לאחר הרכישה, והזמן שבילה באינטרנט ישירות במשחק לא יעלה על שעתיים.
אך גם אם תנאים אלה הופרו, כאשר אתה מגיש בקשה רשמית לשירות התמיכה הטכנית עם נימוק בקשתך, סביר להניח כי ההחזר יונפק.
אתה יכול לבקש החזר לא רק עבור המשחק, אלא גם עבור תוכן בודד (DLC), אלא רק אם הוא לא הופעל והשתמש בו באופן בלתי הפיך (למשל, חומרים מתכלים או בוסטרים להגברת החוויה).
הכסף מוחזר לפרטים שצוינו תוך שבוע. אם מסיבה כלשהי Steam לא יכולה לבצע העברה, הכספים שהוצאו יועברו במלואם ליתרה במערכת עצמה, ובעתיד ניתן יהיה לבזבז אותם גם לרכישת משחקים.
מתי הכסף לא מוחזר?
למרות הנאמנות כמעט הבלתי מוגבלת למשתמשים מצד הנהלת Steam, זה רחוק מלהיות תמיד אפשרי להחזיר את כספך שהרווחת קשה. ראשית, לממשל הזכות לסרב להחזר אם הפרו את הכלל המסורתי של 14 יום מיום הרכישה ואותן שעתיים במשחק. התמיכה שוקלת מצבים כאלה בהזמנה מיוחדת, ותשלום הכסף שהוצא לא תמיד מתבצע.
שנית, אינך יכול לסמוך על החזר כספי שהוצא אם המשחק נרכש על משאב צד שלישי. ישנם משווקים רבים שמוכרים קודי הפעלה עבור Steam. אך אם רכשת מפתח מחוץ למערכת של Steam עצמה, האפשרות להחזרת הממשל אינה נחשבת באופן עקרוני.
כמו כן, שחקנים שמתעללים בפגיעויות במשחק (רמאים) לא צריכים לסמוך על החזר כספי אם הם חסומים. אם מערכת אבטחת השירות (VAC) אסרה את החשבון במשחק, לא יינתן החזר כספי.
בנוסף למשחקים, Steam מציעה מגוון רחב של תכנים אחרים (ניתן לרכוש סרטים, מוזיקה או תוכנה). פונקציית ההחזר אינה חלה על מוצרי מדיה, סרטים ומוזיקה, באופן עקרוני, אינה ניתנת להחזרה, אלא אם כן תכנים כאלה כלולים בחבילת DLC ואינם מוצר עצמאי.
כמובן שלא צריך להיסחף עם החזרות. כן, ניתן להעריך חלק מהמשחקים ואף להשלים אותם בשעתיים המסורתיות. אך זה לא נותן את הזכות להשתמש בשירותים בחינם. אם נראה ששחקן מתעלל בפונקציית ההחזרה, הם עשויים להיות מוגבלים משימוש בה.
