Steam היא פלטפורמה מקוונת רצינית בה תוכלו לקנות ולשחק משחקים. למרבה הצער, לא כל משחק (והנה הבעיה במדיניות Steam) נוצר על ידי מפתחים מוכשרים. לפעמים אדם, שנותן כסף למשחק, מבין שזה לא שווה את זה, ורוצה להחזיר את הכסף. האם ניתן לקבל החזר כספי לאחר 14 יום?
כאשר Valve מחזיר כסף
Valve יחזיר כסף למשתמש במקרים הבאים:
- אם עברו פחות מ -14 יום מיום קבלת המשחק, ובמהלך הזמן הזה המשתמש שיחק פחות משעתיים.
- אפשר גם להחזיר כסף שהרווחת קשה עבור תוכן נוסף, אם יסופק על ידי המפתחים.
- אם אנחנו מדברים על קבוצות משחקים שנרכשו, תוכלו להחזיר אותם (ולקבל את כספכם) רק לאלה שהשתמשו בהם פחות משעתיים.
- ניתן להחזיר רכישות במשחק תוך יומיים, אך רק אם הן מוחזרות באותה צורה בה נרכשו.
- ניתן להחזיר כסף לפרויקט משחק שנרכש בהזמנה מראש, אך רק אם עברו פחות משבועיים והמשחק לא נוצל.
נקודה חשובה: אם אדם משתמש בפונקציית ההחזר בתדירות גבוהה מדי, הנהלת Steam עשויה לחשוד שמשהו לא בסדר, וכתוצאה מכך, המשתמש יכול פשוט להיחסם.
האם יוחזר הכסף אם חלפו שבועיים
קיים חוק להגנה על זכויות הצרכן, לפיו ניתן להחזיר את הסחורה רק תוך שבועיים מיום הרכישה. תמיכה טכנית תכתוב על כך אם המשתמש יבקש החזר עבור המשחק.
עם זאת, ישנם יוצאים מן הכלל, ולכן עדיין כדאי לפנות לתמיכה הטכנית. אנשים רבים זוכרים את הסיפור שבשנת 2014 יוצרי כדור הארץ: שנת 2066 רימו את המשתמשים שלהם, ושחקנים שקנו את המשחק עדיין הצליחו להחזיר את כספם גם אם לא עמדו בכלל 14 הימים / שעתיים. אותו מצב היה עם אותם פרויקטים של משחק בהם אף אחד לא רימה אף אחד.
כמו כן, הכללים הסטנדרטיים של 14 יום אינם חלים אם תוכן המשחק משאיר הרבה יותר מבוקש, אם נמצאו באגים רבים במשחק, או, למשל, אם הוא לא ענה על הציפיות (מרובי משתתפים מיועד ל -16 אנשים. למרות שהמפתחים הבטיחו 64 וכו '. וכו'). במקרים אלה ואחרים דומים, הכללים הסטנדרטיים לא יחולו.
תנאי החזר כספי
על פי ההסכם, שנחתם אוטומטית בין השחקן לחברת Valve, שיצרה את פלטפורמת המשחק Steam, על החברה שלימדה את המשחק חזרה להחזיר את הכסף תוך 7 ימים מיום עיבוד בקשת המשתמש, מבלי לסרב משחק והחזרת הכסף עבורו.
עם זאת, כפי שציינו משתמשים רבים, אין מערכת בנושא זה. לפעמים הכסף הוחזר תוך 1-2 ימים, ולפעמים זה הגיע רק בשבוע השני. אבל אין שום דבר רע בזה, מכיוון שיש מעט מאוד מקרים שהמשתמש בכלל לא קיבל כסף עבור המשחק. זה יותר החריג מאשר הכלל.
