במטרה להגן על חשבונותיהם מפני פולשים, משתמשי האינטרנט שוכחים לעיתים קרובות בעצמם את סיסמאות החשבון שלהם. אם קרה לך מטרד כזה, ואינך זוכר את הסיסמה לכניסה לתיבת הדואר ב- Rambler, יהיה צורך להחזיר את הגישה.
הוראות
שלב 1
עקוב אחר הקישור "שכחת את הסיסמה שלך" הנמצא בדף הכניסה לחשבון - https://mail.rambler.ru/ או https://www.rambler.ru/. בשדות הטופס בעמוד שנפתח, הזן את כתובת תיבת הדואר אליה ברצונך להחזיר את הגישה. היזהר: יש להזין את הכתובת במלואה, עם שם הדומיין וסימן "@".
שלב 2
הזן את קוד האימות של Captcha המופיע בדף. אם אינך מצליח להבין את סמלי הקוד, לחץ על הקישור למטה כדי לשנות את התמונה. לאחר הזנת כל הדמויות, לחצו על כפתור "המשך".
שלב 3
הקלד את השדה המיועד לכך בטופס הפותח את התשובה הנכונה לשאלת האבטחה שהגדרת בעת רישום תיבת דואר זו. לחץ על כפתור "המשך". אם התשובה לא עובדת, נסה שוב. היזהר: יש להזין את התשובה באופן המדויק ביותר לאופן שהזנת אותה במהלך ההרשמה, כולל תלוי רישיות.
שלב 4
הזן את הסיסמה החדשה עבור תיבת הדואר שלך בשדות בדף שנפתח, ותוכל להיכנס לחשבונך מדף הפתיחה בדרך הרגילה. אם לא הצלחת לציין את התשובה הנכונה לשאלת האבטחה, אנא פנה לשירות התמיכה הטכנית של Rambler.
שלב 5
עבור אל https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail ותאר את הבעיה שלך בטופס המשוב. שימו לב: יהיה עליכם לספק כתובת אימייל חוקית אליה יש לכם גישה, אחרת לא תוכלו לקבל תשובה לבקשתכם. אם אין לך דואר אלקטרוני חלופי, תוכל ליצור אותו מיד בשירות הדואר של Rambler אם תלחץ על הקישור המתאים.
שלב 6
אל תשכח לציין בטקסט פנייתך לשירות התמיכה את כתובת תיבת הדואר אליה איבדת את הגישה. וגם רשום את כל הנתונים שמסרת בעת רישום חשבון: שם, תאריך לידה, סיסמה (כזכור), שאלת אבטחה ותשובה אליו (כפי שאתה זוכר אותם) וכן הלאה.
שלב 7
אנא התאזר בסבלנות - ייתכן שתצטרך להמתין מספר ימים לתגובה מתמיכת Rambler. היו מוכנים לענות גם על מספר שאלות הבהרה. לדוגמא, ייתכן שתתבקש לרשום את שמות התיקיות בתיבת הדואר שלך, את כתובת ה- IP הרגילה שלך ואת המידע אודות הספק, מידע על חשבון ה- icq המקושר לתיבת הדואר ועוד.
