כשעובדים על משאב אינטרנט כלשהו, כמעט תמיד נדרשת ייעוץ נוסף מצד המנהל. ומתוך כמה שאתה מגדיר את השאלה שלך בצורה מוכשרת וברורה, התשובה תהיה כל כך מדויקת ונכונה.
נחוץ
- - גישה לאינטרנט;
- - תיבת דואר אלקטרונית
הוראות
שלב 1
אם יש לך בעיות בעבודה עם האתר (שכחת את הסיסמה שלך בכניסה לחשבונך, ברצונך לשנות הגדרות או נתונים אישיים), תוכל לכתוב מכתב למנהל.
שלב 2
לפני כתיבת הודעה פרטית, חפש את התשובה לשאלתך בשאלות הנפוצות או בשאלות הנפוצות.
שלב 3
אם עדיין לא מצאת את התשובה לשאלתך, תוכל לפנות למנהל לקבלת עזרה. בדרך כלל תוכלו לשלוח הודעה דרך הסעיפים המתאימים: "עזרה", "תמיכה", "תמיכה".
שלב 4
בדרך כלל באתר יש טופס סטנדרטי ליצירת קשר עם שירות התמיכה (איור 1).
אנא מלא את כל השדות ללא שגיאות.
שלב 5
לעתים קרובות הפריט השלישי הוא נושא המסר. בעמודה "נושא" ציין בבירור את מהות השאלה. לדוגמא, אם אינך יכול להתחבר לחשבונך, אינך צריך לכתוב בשורת הנושא "כשאני נכנס לאתר, מופיעה מסגרת" שם משתמש שגוי או סיסמה ". ניתן להחליף ביטוי זה באנלוגיה מדויקת ורבת-נפש "בעיה בהפעלת חשבון".
שלב 6
בעת הצגת טקסט הבעיה, התבונן בכרונולוגיית האירועים ובהיגיון הקריינות. אם אתה מספק מידע שלם או מנסח אותו בצורה בלתי מובנת ומבלבלת, אז אפילו המתכנתים המוסמכים ביותר לא יוכלו לעזור לך.
שלב 7
לדוגמא, אם איבדת את קובץ המפתח ממערכת התשלומים, זכור מה קדם לעובדה זו (לדוגמה, התקנת מחדש את מערכת ההפעלה, מה שגרם לאיבוד המפתחות). אספקת עובדות כה חשובות תעזור לצוות התמיכה לפתור את הבעיה שלך במהירות רבה יותר.
שלב 8
אם קרה משהו לא מובן שאתה לא יכול לתאר, עדיף לצלם צילום מסך ולצרף אותו לאות. לאחר שראינו את התמונה, ולמדנו אותה בפירוט, מומחים יפתחו עבורכם במהירות רשימת המלצות.
שלב 9
ולסיכום, תוכלו להודות למנהל על העזרה ולהביע תקווה לפתרון מהיר של הבעיה.
