PayPal היא אחת ממערכות התשלום האלקטרוניות הגדולות בעולם. היא עובדת ביותר מ- 200 מדינות ברחבי העולם. למערכת יש מדיניות רצינית להגנה על לקוחותיה - כל מי שרשום בפייפאל יכול לבטל את התשלום ולהחזיר את הכסף לחשבונו.
מיליוני עסקאות עוברות בכל שנה במערכת התשלומים האלקטרונית של PayPal. המערכת דואגת ללקוחותיה, כך שתמיד ניתן להחזיר כסף ששולם עבור מוצר או שירות.
הֶחזֵר
זה קורה שאנשים קונים חזיר בחוט. לעיתים המוצר הנרכש אינו תואם את התכונות המוצהרות, נפגע או אינו נמסר כלל. במקרה זה, PayPal מאפשרת לך להתחיל הליך שנקרא "מחלוקת".
מחלוקות וטענות
כדי לפתוח במחלוקת, עליך לעבור למרכז ההחלטות של PayPal. במהלך סכסוך תוכלו לתקשר עם המוכר. אם תשובות המוכר אינן מתאימות לך, המחלוקת מועברת לקטגוריית התביעה, שכבר מטופלים בה ישירות על ידי מומחי PayPal. במקרה שההחלטה בתביעה תתקבל לטובת המשלם, המערכת מחזירה לחשבון את כל הכסף ששולם עבור הסחורה.
כדי לקבל החזר כספי עבור מוצר או שירות שנרכש, עליך לעמוד במספר תנאים. ניתן לפתוח במחלוקת במערכת רק ביחס לסחורות פיזיות (זה לא כולל תוכניות ומוצרי מידע אחרים). התשלום עבור הסחורה לא צריך להתבצע בתשלומים - רק בתשלום אחד. לא יעבור יותר מ -45 יום מתאריך התשלום, אחרת לא תוכל לפתוח במחלוקת. יש הגבלות זמניות גם על הגשת תביעות - מרגע פתיחת סכסוך ועד הגשת תביעה, זה לא אמור לקחת יותר מ -20 יום.
אם הסחורה לא הגיעה בדואר - מוחזר לרוכש כל הסכום ששולם, כולל הכספים שהועברו למסירת הסחורה. אם הסחורה מגיעה, אך פגומה או שאינה עומדת בתכונות המוצהרות, ישולם לקונה גם את כל הסכום, אך עליו לשלוח תחילה את הסחורה למוכר.
תשלום לא מורשה
ניתן להחזיר את PayPal גם במקרה של תשלום לא מורשה. אם חויבו כספים מכרטיסך, אך לא נתת הסכמת לחיוב זה, יש לך הזדמנות לבצע החזר כספי.
התשלום הבלתי מורשה הקומי והבלתי צפוי ביותר קרה לכריס ריינולדס מסוים. פייפאל לא מחק, אך זיכה כסף בחשבונו, ונכבד - 92 קוואדריליון דולר. אחרי כמה שעות הטעות תוקנה, וכריס חדל להיות האיש העשיר ביותר על פני כדור הארץ.
מההיסטוריה של PayPal
PayPal קיימת מאז שנת 2000. בתחילה, PayPal סיפקה תשלומים ב- eBay ובמכרזים אלקטרוניים אחרים. מאוחר יותר, המערכת החלה לשמש לתשלומים אלקטרוניים בכל רחבי העולם. מאז סתיו 2013 יכולים אזרחי רוסיה להשתמש גם בשירותי PayPal. התנאי היחיד לכך הוא הימצאות חשבון רובל בבנק רוסי.
